Mit HubSpot-Guthaben hast du Zugang zu Premium-Funktionen, die das Wachstum deines Unternehmens mit KI positiv beeinflussen können. Sie sind eine Weiterentwicklung des punktebasierten Modells, das wir letztes Jahr bei der INBOUND 2024 zusammen mit Breeze Intelligence (Funktionen zur Datenanreicherung und Kaufabsicht von HubSpot) eingeführt haben. Betrachte die Guthaben als eine flexible Währung, die es dir ermöglicht, leistungsstarke Funktionen genau dann zu nutzen, wenn du sie dringend benötigst.
Die spannendste Neuigkeit? Alle Professional- und Enterprise-Versionen von Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub und Operations Hub können jetzt Breeze Customer Agent anhand von HubSpot-Guthaben nutzen. Dieser bahnbrechende, KI-gestützte Mitarbeiter arbeitet mit deinem Team zusammen, um Routineaufgaben zu erledigen, Kundenfragen zu beantworten und personalisierten Support im großen Maßstab bereitzustellen. Tatsächlich verwenden jetzt schon Tausende von Service Hub-Kundinnen und -Kunden das Tool und lösen damit über 50 % der Support-Gespräche. Für Führungskräfte, die mit weniger mehr erreichen wollen, ist Customer Agent der ultimative Effizienzmultiplikator.
Und wir haben noch eine weitere gute Nachricht für dich: Alle HubSpot-Kundinnen und -Kunden unseres aktuellen Preismodells erhalten jeden Monat Guthabeneinheiten ohne zusätzliche Kosten. Solche, die unser aktuelles Preismodell noch nicht nutzen, bekommen diese automatischen Guthaben ab der Migration.
Die Anzahl der Guthaben, die du erhältst, wird nach deiner hochwertigsten HubSpot-Produktversion bemessen:
Hochwertigste Hubspot-Produktversion | Kostenlose HubSpot-Guthabeneinheiten inkl. |
Starter | 500 |
Professional | 3.000 |
Enterprise | 5.000 |
Schauen wir uns an, was du mit diesen Guthaben tun kannst und wie das Wachstum deines Unternehmens sich damit fördern lässt.
Was kann ich mit HubSpot-Guthaben tun?
Deine HubSpot-Abonnementstufe bestimmt, auf welche Premium-Funktionen du mit HubSpot-Guthaben zugreifen kannst. Hier findest du eine Aufschlüsselung dessen, was verfügbar ist, basierend auf eurem hochwertigsten Produkt.
Alle Versionen ab der Starter-Version
Ab der Starter-Version kannst du dein Guthaben für drei leistungsstarke Funktionen einsetzen: intelligente Eigenschaften, Datenanreicherung und Kaufabsicht. Jede dieser Funktionen bietet wertvolle Einblicke, die deine Marketing-, Betriebs-, Vertriebs- und Customer-Success-Bemühungen grundlegend verändern.
Intelligente Eigenschaften
Mit intelligenten Eigenschaften bist du in der Lage, benutzerdefinierte KI-gestützte Eigenschaften zu erstellen, die automatisch bestimmte, deine spezifischen Geschäftsanforderungen berücksichtigende Informationen über Unternehmen sammeln, und deinem Team so die Möglichkeit geben, Interessenten schneller und genauer zu qualifizieren.
Mit intelligenten Eigenschaften kannst du …
- potenzielle Kundinnen und Kunden anhand benutzerdefinierter Kriterien qualifizieren (z. B. „Verkauft dieses Unternehmen Schuhe online?“).
- Marketing oder Vertrieb nach Region ausrichten (z. B. „Hat dieses Unternehmen Niederlassungen in Lateinamerika?“).
- Partnerschaftsmöglichkeiten erkennen (z. B. „Verfügt dieses Unternehmen über technische Partnerschaften mit bestimmten Anbietern?“).
- Verwende intelligente Eigenschaften in Workflows, Listen und Berichten – ganz so wie jede andere Eigenschaft auch.
- Erzeuge einheitliche Kundenansichten mit jeweils genau den Datenpunkten, die du benötigst.
- … und das ist längst noch nicht alles.
Erfahre hier, wie du mit intelligenten Eigenschaften beginnen kannst, oder erstelle deine erste intelligente Eigenschaft entweder in den Eigenschafteneinstellungen deines Unternehmens oder auf dessen Indexseite.
Datenanreicherung
Durch die Datenanreicherung werden fehlende Informationen über deine Kontakte und Unternehmen automatisch (oder per Hand) ergänzt, sodass du ohne manuelle Recherche ein vollständigeres Bild deiner Zielgruppe erhältst. Darüber hinaus extrahiert und aktualisiert die Konversationsanreicherung automatisch wertvolle Kontaktinformationen aus der täglichen E-Mail-Kommunikation, wodurch ein CRM entsteht, das sich selbst pflegt.
Mit der Datenanreicherung kannst du …
- Kontaktdatensätze mit beruflichen Details wie berufliche Funktionen, Arbeitgeber und Links zu Social Media erweitern;
- die Unternehmensinformationen mit Angaben wie Jahresumsatz, Branche, Mitarbeiterkreis, Adresse und Social-Media-Links ergänzen;
- eure CRM-Daten auf dem neuesten Stand halten, indem du unstrukturierte E-Mail-Daten automatisch aktualisierst, z. B. durch Anreichern von E-Mail-Kontakten, Erkennen einer Rückkehr ins Büro nach Abwesenheit, Extrahieren neuer Kontakte und Registrieren von Jobwechseln;
- Marketing- oder Vertriebskommunikation zielgerecht sowie personalisiert gestalten und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage umfassender Kundenprofile treffen
- … und vieles mehr.
Erfahre hier, wie du mit der Datenanreicherung beginnst, oder aktiviere hier die entsprechenden Einstellungen bzw. passe diese an.
Kaufabsicht
Ermittle, welche hochkarätigen Accounts nach Themen recherchieren, die für dein Unternehmen relevant sind, oder deine Website besuchen und dort Kaufabsicht erkennen lassen. Konzentriere dich auf die vielversprechendsten Leads, indem du Unternehmen ausfindig machst, die Kaufsignale senden.
Mit Kaufabsicht kannst du …
- frühzeitig im Kaufprozess mit Accounts interagieren;
- Kontaktaufnahme zu potenziellen Kundinnen und Kunden mit hohem Interesse priorisieren;
- sehen, welche Themen potenzielle Kundinnen und Kunden interessieren;
- eine Verbindung zwischen Such- und Besucherabsicht bei potenziellen Kunden herstellen, die für dich besonders wichtig ist;
- dein Messaging relevanter und zeitnaher auf Grundlage der Interessen potenzieller Kundinnen und Kunden gestalten;
- automatisierte Workflows erzeugen, um recherchierende Unternehmen zu Marketingkampagnen hinzuzufügen
- … und vieles mehr.
Erfahre alles Wichtige über die Besucherabsicht hier und über die Rechercheabsicht hier oder informiere dich darüber, wie du deine Einstellungen für die Käuferabsicht konfigurieren kannst, hier.
Für alle Kundinnen und Kunden von Starter-Abonnements sind jetzt monatlich 500 Guthabeneinheiten inbegriffen. Weitere Informationen darüber, wie sich Guthaben für intelligente Eigenschaften, Datenanreicherung und Käuferabsicht verwenden lassen oder wie man zusätzliche Guthabeneinheiten erwirbt, findest du auf dieser Preisseite.
Professional- und Enterprise-Kundschaft
Kundinnen und Kunden von Professional- und Enterprise-Produkten stehen alle oben genannten Funktionen zur Verfügung – darüber hinaus haben sie Zugriff auf den leistungsstarken Breeze Customer Agent.
Customer Agent
Der Customer Agent ist dein KI-gestütztes Teammitglied, das dir hilft, außergewöhnliche Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Basierend auf deinen Eingaben lässt er sich nahtlos in bestehende Systeme und deine Wissensdatenbank integrieren, um genaue, konsistente Antworten über alle Kanäle hinweg zu liefern.
Mit Customer Agent kannst du …
- das Beantworten häufiger Kundenanfragen automatisieren.
- ohne zusätzlichen Personalbedarf Support rund um die Uhr bieten.
- deine Mitarbeitenden entlasten, die sich dann um komplexere Probleme kümmern können.
- Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit verbessern.
- euren Supportbetrieb ausbauen, ohne die Kosten proportional zu erhöhen.
- Fragen potenzieller Kundschaft zu Preisen, Testversionen und Abonnements beantworten.
- Interessierte zu relevanten Marketinginhalten wie Blogs, Webinaren und Newslettern weiterleiten.
Customer Agent lernt selbständig anhand von deiner Wissensdatenbank, Website-Content und internen Dokumenten, um genaue, hilfreiche Antworten zu geben, die auf deine Markensprache abgestimmt sind. Er kann routinemäßige Anfragen bearbeiten und komplexe Probleme nahtlos an Mitarbeitende im Team eskalieren.
Mit Customer Agent spart dein Team nicht nur wertvolle Zeit. Er verändert auch die Art und Weise, wie du mit potenziellen und bestehenden Kundinnen und Kunden interagierst, da du konsistente, präzise Antworten über alle Kontaktpunkte hinweg lieferst.
Breeze Customer Agent ist dein jederzeit verfügbares KI-gestütztes Teammitglied, das in der Lage ist, komplette Kundengespräche in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service eigenständig zu führen. Auf der Grundlage deiner Wissensdatenbank, deiner Website und anderer Quellen kann er präzise, individuell abgestimmte Antworten geben, die deine Markenbotschaft widerspiegeln. Ganz gleich, ob es um die Beantwortung von Fragen potenzieller Kundschaft, die Erläuterung von Produktdetails oder die Lösung von Supportproblemen geht: Customer Agent bietet umgehend Hilfe über alle Kanäle hinweg. Damit hat dein Team die Möglichkeit, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren, während gleichzeitig die persönliche Note, die deine Kundschaft erwartet, beibehalten wird.
Hören wir uns an, was einige Kundenunternehmen zu sagen haben:
„Breeze Customer Agent hat unseren Kundenservice verbessert, dadurch dass er 60–70 % der Anfragen automatisch bearbeitet. Diese zeitsparende Lösung war bemerkenswert einfach einzurichten und ermöglicht es unserem Team, sich auf Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu konzentrieren.“ – Andrew Downing, Director of Business Development, Camp Network.
„Customer Agent hilft uns, Konversionen zu optimieren. Je schneller wir genaue Informationen bereitstellen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Interessierte kaufen.“ – Chris Patullo, Gründer und CEO, Football Play Card
„Der Agent gibt Kundinnen und Kunden das Gefühl, willkommen zu sein, indem er umgehend antwortet, und selbst wenn dies nicht möglich ist, wird die Kundschaft mit einem freundlichen ‚Hallo‘ begrüßt und fühlt sich wohl. Oft löst der Agent das jeweilige Problem in kürzester Zeit.“ – Max Bolten, Head of Marketing, Stübben
„Wir konnten die Zahl der Supporttickets um ganze 77 % senken und unsere Konversionsrate verbessern, da der Support rund um die Uhr verfügbar ist. Damit ist der Agent ein wichtiges Tool für die Generierung von Umsatz und die Kundenbindung.“ – Pietro Ripanti, CMO, Nutribees.
Erfahre hier, wie du mit Customer Agent loslegen kannst oder aktiviere ihn hier.
Bei allen Professional-Kundinnen und -Kunden sind monatlich 3.000 Guthabeneinheiten im Abonnement inbegriffen; bei solchen mit Enterprise-Abonnements 5.000. Weitere Informationen darüber, wie Guthaben für Customer Agent zu verwenden sind oder wie man zusätzliche Guthabeneinheiten erwirbt, findest du auf dieser Preisseite.
Kostenlose HubSpot-Nutzende
Nutzende kostenloser Tools erhalten keine HubSpot-Guthaben. Ein Upgrade auf ein Starter-Abonnement eines beliebigen HubSpot-Produkts ist jedoch eine kostengünstige Möglichkeit, von diesen leistungsstarken Funktionen zu profitieren. Bei Starter-Abonnements sind monatlich 500 Guthabeneinheiten, die für intelligente Eigenschaften, Datenanreicherung und Kaufabsicht verwendet werden können, inbegriffen.
Bereit zum Loslegen? Upgrade noch heute auf die Starter-Plattform von HubSpot.
Übertragung von Breeze Intelligence-Guthaben
Wenn du bisher Breeze Intelligence-Guthaben verwendet hast, wird es dich freuen zu hören, dass HubSpot das Nutzererlebnis optimiert und dazu deine Breeze Intelligence-Guthaben auf das einheitliche HubSpot-Guthabensystem umgestellt werden. Alles, was du über das automatische Update wissen musst (nein, du brauchst dafür nichts selbst unternehmen), erfährst du in diesem Artikel der Wissensdatenbank.
Nutze ab heute HubSpot-Guthaben.
Durch die Bereitstellung von HubSpot-Guthaben für Kundinnen und Kunden des lizenzbasierten Modells ohne zusätzliche Kosten bietet dir HubSpot eine einzigartige Gelegenheit, deine Wachstumsstrategie ohne weitere Investitionen zu verbessern. Wenn du Content Agent, intelligente Eigenschaften, Datenanreicherung und Kaufabsicht nutzt, kannst du …
- Effizienz durch das Automatisieren routinemäßiger Aufgaben und Kundeninteraktionen steigern.
- fundiertere Entscheidungen auf Grundlage vollständiger, genauer Daten treffen.
- eure Vertriebsbemühungen auf Interessierte konzentrieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren werden.
- euren Kundensupport ausbauen, ohne dein Personal aufzustocken.
- personalisierte Erlebnisse während der gesamten Customer Journey bieten.
Im heutigen wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem von dir erwartet wird, dass du mit begrenzten Ressourcen noch mehr Ergebnisse erzielst, hast du mit den KI-gestützten Funktionen von HubSpot die erforderlichen Tools an der Hand, um Wachstumsplateaus zu durchbrechen und dein Geschäft zu beschleunigen.
Kundinnen und Kunden mit kostenpflichtigen HubSpot-Abonnements verfügen bereits in deinem Portal über kostenlose HubSpot-Guthaben, die nur darauf warten, genutzt zu werden. Jeden Monat erfolgt eine neue Guthabenzuteilung, womit du deine Wachstumsinitiativen weiter voranbringen kannst. Und natürlich hast du die Möglichkeit, bei Bedarf jederzeit zusätzliche Guthabeneinheiten zu erwerben.
Profitiere von dieser wertvollen Chance – nutze dein HubSpot-Guthaben noch heute und entdecke, wie diese leistungsstarken Tools dir helfen können, deine Wachstumsziele effizienter und effektiver zu erreichen.
Du hast noch Fragen?
Schaue dir die zwei „Ask Me Anything“-Sessions im Juni an, in denen Produktfachleute alle Fragen zu HubSpot-Guthaben, Customer Agent sowie den „Intelligente Eigenschaften“-, Anreicherungs- und Absichtsfunktionen von Breeze Intelligence beantworten wurden: