以下画像のように、「コールの開始」をトリガーにした場合、ワークフローが一向に作動しません。
これはHubSpotのもともとの仕様なのでしょうか？
これをやりたい理由としては、コールが開始されたときのリードステータスを記録したいためです。
コールが開始されたときのリードステータスを記録するための方法として、以下があるかと思います。
▼コールプロパティのトリガーを使った記録方法
コールのレコードが作成されたことをトリガーに、コールに紐づくコンタクトのリードステータスを記録すれば、コール時のリードステータスを記録できます。
しかし、これには問題点があります。
コールのレコードが作成されるのは、コールが開始されてからしばらくなので、コンタクト担当者がコールを終えてすぐに、リードステータスを変更してしまうと、正しくない値が記録されてしまうのです。
それを解消するべく、他の方法を考えて思いついたのが以下です。
▼コンタクトプロパティのいったんコール時のリードステータスを記録する方法
冒頭に貼った画像のように、コンタクトプロパティの「コールの開始」をトリガーにし、「最新コール時のリードステータス」というプロパティに、コール開始時のリードステータスを記録しておきます。
後からコールのレコードが作成されたタイミングで、そのコールに対して、「最新コール時のリードステータス」を転記すれば、回りくどいですが、コールプロパティにコール時のリードステータスを記録できると考えたのです。
ですが、「コールの開始」をトリガーにしても、何も起きないのです。
これはHubSpotの仕様上、どうにもならないことなのでしょうか？
